Klantenservice

Klantenservice
Welkom bij de klantenservice van de Rubi-shop. Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen met betrekking tot de Rubi webshop.

Registreren
Indien je voor het eerst op de site van de Rubi-shop komt, dan raden wij jou aan om je eerst te registreren. Registreren is geheel vrijblijvend en biedt je veel voordelen. Als je geregistreerd bent en je wilt de volgende keer een aankoop doen, dan hoef je alleen maar in te loggen met het door jou verzonnen wachtwoord en gebruikersnaam. Na aanmelden ontvang je een bevestigingsmail met jouw wachtwoord en gebruikersnaam.

Privacy & Veiligheid
De Rubi-shop gebruikt je persoonlijke gegevens om je een goede en persoonlijke service te kunnen bieden en je bestelling optimaal te kunnen afronden. Jouw gegevens worden nimmer doorgegeven aan derden.

Levertijd
De Rubi-shop hanteert standaard een levertermijn van 24/48 uur indien voorradig, tenzij anders vermeld bij het betreffende product.. 
Verzendkosten                                                                                      
De Rubi-shop  levert  franco bij bestellingen vanaf €150,00 incl. btw. in Nederland, België en Duitsland.    
                        
Garantie 
RUBI biedt op alle professionele tegelsnijders 5 jaar garantie op fabrieksfouten.
Elektrische zaagmachines worden 2 jaar gegarandeerd tegen fabrieksfouten.                                        
Veiligheid                                                                                                       
Deze webshop is middels een SSL-certificaat beveiligd zodat uw gegevens altijd veilig bij ons aankomen.                                             

Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Retourneren
Als je het artikel om welke reden dan ook niet wilt afnemen, heb je het recht het artikel binnen veertien dagen na aflevering te retourneren en de overeenkomst te ontbinden. 
Retourzendingen worden geaccepteerd als het artikel onbeschadigd en ongebruikt is en de oorspronkelijke verpakking en de eventuele plastic verzegeling eveneens onbeschadigd zijn.
Dit geldt natuurlijk ook voor niet correcte levering of ontvangen beschadigde artikel(en).
Artikelen niet zelf retour sturen maar vooraf graag mailen naar info@rubi-shop.nl of tijdens kantoor uren bellen naar 050-3640566 . De helpdesk zal je dan informeren over de te volgen procedure. 
Betaling
In samenwerking met onze betaalprovider bieden wij de volgende betaalmogelijkheden aan:
- MultiSafepay (internet betaaldienst, geen betaalkosten )
- Ideal (internet kassa, geen betaalkosten)
- PayPal (internet kassa, geen betaalkosten)
- Vooruit betaling.

Zodra de betaling is ontvangen, worden de artikelen binnen de vermelde levertijd verzonden.
De betalingen worden uitgevoerd middels een beveiligde en gecodeerde verbinding. Alle gegevens worden na het uitvoeren van de transactie direct verwijderd. voor meer informatie mail naar    info@rubi-shop.nl

Bedrijven korting en handelarenkorting 
Wij bieden bedrijven en wederverkopers een speciale kortingaan.Voor vragen kan je via mail contact opnemen met, info@rubi-shop.nl of tijdens kantoor uren bellen met 050-3640566 
 
Algemene voorwaarden
Op alle bestellingen die geplaatst worden zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Voor vragen kan je via mail contact opnemen met 
info@rubi-shop.nl of tijdens kantoor uren bellen met 050-3640566

Onze gegevens:
Rubi-shop
Sijgersmaheerd 64   
9737VG Groningen     
Tel: 050-3640566 
Website: www.rubi-shop.nl
Email: info@rubi-shop.nl 

KVK : 02099253 
BTW : 1073.49.346 B01
Rabobank : 13.19.45.610  
IBAN : NL73 RABO 0131945610
BIC : RABONL2U
                                                                          
                                                                                  
Openingstijden
MA T/M  VR 09.00 - 18.00 UUR

Ook als je een product zoekt wat niet voorradig is vernemen wij dit graag. Wij zullen dan bekijken of het mogelijk is aan je wensen te voldoen. Opmerkingen en suggesties m.b.t. de webshop zijn ook van harte welkom.